top of page

Privacyverklaring HEION HOME

Versie: 1.0, datum: 01-01-2025

HEION HOME, gevestigd te Amsterdam, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Wij hechten grote waarde aan uw privacy en voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) zoals vastgelegd in de Nederlandse wetgeving.

Contactgegevens

Persoonsgegevens die wij verwerken

HEION HOME verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruikmaakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. Hieronder een overzicht van de persoonsgegevens die wij kunnen verwerken:

  • Voor- en achternaam

  • Adresgegevens

  • Telefoonnummer

  • E-mailadres

  • IP-adres

  • Gegevens over uw activiteiten op onze website

  • Bestel- en betaalgegevens

  • Overige persoonsgegevens die u actief verstrekt, bijvoorbeeld via correspondentie of telefonisch

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens

HEION HOME heeft niet de intentie gegevens te verzamelen van personen jonger dan 16 jaar, tenzij zij toestemming hebben van ouders of voogd. Wij kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Als u ervan overtuigd bent dat wij zonder toestemming gegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan contact met ons op via heionhome@gmail.com.

Doeleinden en grondslagen van de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Uitvoering van de overeenkomst: Het verwerken van uw bestelling, inclusief levering en betaling.

  • Klantenservice: Het beantwoorden van uw vragen en het bieden van ondersteuning.

  • Marketing: Het versturen van nieuwsbrieven en gepersonaliseerde aanbiedingen, indien u hiervoor toestemming heeft gegeven.

  • Website-analyse: Het verbeteren van onze website en diensten door middel van geanonimiseerde analyse van uw gedrag op de website.

  • Wettelijke verplichtingen: Het voldoen aan fiscale en administratieve verplichtingen.

De rechtsgronden voor deze verwerkingen zijn:

  • Uitvoering van een overeenkomst

  • Toestemming (bijv. voor nieuwsbrieven)

  • Gerechtvaardigd belang (bijv. voor website-analyse)

  • Wettelijke verplichting

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

HEION HOME bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Specifieke bewaartermijnen zijn:

  • Bestel- en betaalgegevens: 7 jaar (wettelijke fiscale verplichting).

  • Klantaccountgegevens: Totdat u uw account opheft of 2 jaar na uw laatste interactie.

  • Nieuwsbriefinschrijving: Totdat u zich uitschrijft.

  • Geanonimiseerde analysedata: Onbeperkt, omdat deze niet herleidbaar zijn tot een individu.

Delen van persoonsgegevens met derden

HEION HOME deelt uw persoonsgegevens alleen met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht (bijv. betaalproviders, verzendpartners) sluiten wij een verwerkersovereenkomst om eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid te waarborgen. Voorbeelden van derden zijn:

  • Betaaldienstverleners (bijv. Mollie, PayPal)

  • Verzendpartners (bijv. PostNL, DHL)

  • Hosting- en analyseproviders (bijv. Google Analytics, geanonimiseerd)

Cookies of vergelijkbare technieken

HEION HOME gebruikt functionele, analytische en trackingcookies. Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het goed functioneren van de website. Analytische cookies (geanonimiseerd) helpen ons de website te verbeteren. Trackingcookies worden alleen geplaatst na uw toestemming en worden gebruikt voor gepersonaliseerde advertenties. Bij uw eerste bezoek aan onze website vragen wij uw toestemming voor het plaatsen van niet-essentiële cookies. U kunt uw cookievoorkeuren altijd aanpassen via [link naar cookie-instellingen].

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor gegevensverwerking in te trekken, bezwaar te maken tegen de verwerking, en om gegevensoverdraagbaarheid te vragen. U kunt een verzoek indienen via [Uw e-mailadres]. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen om identificatie. Wij reageren binnen 4 weken op uw verzoek.

Beveiliging van persoonsgegevens

HEION HOME neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Voorbeelden hiervan zijn:

  • SSL-encryptie (HTTPS) op onze website

  • Beperkte toegang tot gegevens voor geautoriseerd personeel

  • Regelmatige updates en beveiliging van onze systemen

Klachten

Als u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan contact met ons op via heionhome@gmail.com. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Wijzigingen in deze privacyverklaring

HEION HOME kan deze privacyverklaring aanpassen. Wijzigingen worden gepubliceerd op onze website. Deze versie is van kracht vanaf 01-01-2025.

bottom of page